第454章 托特纳姆热刺的核心卖点（第2 / 3页）
彼得·凯尼恩也是在笑,“但球场外绅士只是一种生活态度,但球场内我们却要展现出我们的血性,因为所有女性的骨子里都有一种被保护的感觉,你太弱小,太软弱,她们不喜欢,而且男人也喜欢血性和激情,所以我们要努力在球场内外营造出两种不同的形象。”
这一次会议室里的众人又都是一阵掌声,如果现在有人说彼得·凯尼恩不懂得足球,一定会被他们这一群人给喷死,因为不懂得足球的人根本无法拟定出这样的营销理念出来。
“在营销学里还有一句话,开发一个新客户所花费的成本,是留住一名老顾客所花费成本的五倍,所以我们将成立球迷服务部,专门为球迷提供服务,同时,我们也将努力融入球迷的生活,积极的走进伦敦各个社区,跟球迷展开各式各样的互动和沟通,来维系俱乐部和球迷之间的感情,提升球迷对俱乐部的认同感和归属感。”
“总而言之一句话,球迷需要什么,我们就给他们什么”
彼得·凯尼恩的这一番话再度得到了在场不少人的掌声,从他提出两个问题,到他自己给出答案,所有人都不得不佩服,最起码在球场的比赛日营销上,他确实是大师级的人物,但随着彼得·凯尼恩的这一番更加深入的分析,他所想要表达的不仅仅只是这些。
“我敢发誓,所有的英超球队,甚至是所有的欧洲和全世界的足球俱乐部,他们的营销都主要是集中在针对男球迷,因为足球一直都是一项男人的运动,而且男球迷一般来说忠诚度比较高,而女性球迷通常对运动不是很感冒,但是,我想说,这些都过去了”
顿了一顿之后,彼得·凯尼恩再度开口,“我之前说过,现在的足球比赛娱乐成分很重,男球迷一直都是营销的重点,但女球迷却是一片真空,可我觉得,女球迷将是我们接下来要挖掘的一座重要的宝库。”
这话确实是有点惊人了,因为不管是从走进球场的球迷,还是从缴纳会费的球迷,都明显是男性占据绝大多数,可彼得·凯尼恩却说,女性的潜在市场非常大,这确实是没有想到。
或许有人会说他一生都追着托特纳姆热刺的比赛,那对他来说,这是一种感情上的娱乐。
“我再举一个最简单的例子,就好象电影院,现在的科技那么发达了,全世界盗版那么严重,ht下载泛滥成灾,每一个人只要懂得用电脑或者是看电视,坐在家里就能看了,为什么还是有那么多人去电影院看电影呢？”
彼得·凯尼恩的话刚说完后,营销部立即有一个应该是电影迷的雇员开口,“对于一部有票房号召力的大片来说,dr上市一般要推迟半年左右,ht下载虽然也有,但一般都是模糊的,看起来不过瘾,而且在电影院里看跟坐在家里看,那种感觉不一样。”
“说得对,我把你说的那种感觉,叫做体验,而且不要忘记了,足球比赛比电影还不如的地方在于,我们有现场直播,所以我们没有电影的那种时间差可以打,我们唯一能够做到的,吸引更多球迷走进球场的,就只有两种元素,现场体验以及比赛参与感,我把它总结为赛场体验,它才是趋势球迷走进球场的核心卖点”
他这么一说,在场所有人都明白了。
“女性球迷也需要娱乐,关键就在于我们如何把我们的赛场体验或者是成为球队的重要粉丝,转变成她们能够接受的一种娱乐方式,因为我们不要忘记了,女性在社会上的地位越来越高,她们不仅仅影响她们的孩子,也同样在影响着她们的丈夫和男朋友,以及周围的人。”
彼得·凯尼恩的这一番话是正确的,在场很多人都心照不宣的笑着,女人的枕头风确实是有相当大的威力。
“其实我们要吸引女性球迷很简单,提供一系列贴心服务,例如我们专门针对女性客户设计一些丝巾、手环之类的精致小商品,它们价格都很低廉,但却很受女性喜欢,而每当女性球迷来到现场,我们就赠送礼物,每当女性会员生日,我们也赠送鲜花和礼物,你们想想,久而久之,在她们眼里,我们会是什么形象？”
“绅士”有人脱口而出的笑道。
在场所有人都一阵哄堂大笑,但却是是如此,在欧美,甚至在全世界,如此贴心的对待女性,就代表着绅士,而这不仅仅将得到女性群体的欣赏和追捧,也将吸引更多的男性走近托特纳姆热刺,因为他们会自然而然的觉得,追随托特纳姆热刺就代表着一种绅士。
比赛的胜负和过程,甚至比赛的漂亮与否,你都控制不了,但赛场体验却是可以努力去营造的,让所有来到现场的球迷不管是赢球还是输球,不管比赛过程好不好看,他们都会对现场的服务和气氛感到赞不绝口,认为自己没有白费一张票价。
彼得·凯尼恩的这一番话让在场所有人都咀嚼了一阵之后,现场响起了一阵掌声,这个营销大师真的是一点都不简单,一来就让所有人都感受到了他的能耐。
“努力为顾客营造最好的赛场体验,这需要从一大堆的细节入手,例如座位舒适程度,是否破损,看台厕所是否清洁是否发臭等等,这些都是很细微的东西,甚至我在考虑,我们吸引球迷的不应该仅仅只是那就九十分钟。”
“那是一场娱乐,很多球迷都不习惯提前进入球场,但我们应该努力吸引更多的球迷早早进入球场,因为他们进入球场不可能是坐着,他们会想要喝东西,吃东西,那我们的酒水和食物的销售也也会跟着大大的提升。”
“想要吸引球迷早早进入球场也不是没有办法,例如我们可以在球队热身前后以及赛后都安排一些现场表演,例如摇滚乐团表演,或者是一些乐队演唱会之类,同时我们可以在球场内打造球迷餐厅,提供美味可口的球迷套餐以及其他一些零食和点心。”